天津各殡仪馆优势如下:

- 天津市第一殡仪馆:
- 规模与设施:建设最早、规模最大、设备设施功能最全。
- 智慧殡葬:引入智慧殡葬系统,涵盖殡仪业务风险控制系统、排队叫号系统、殡仪服务分拣系统、骨灰运送机器人等,贯穿殡葬服务整体流程,提升服务效率与透明度,减少人工信息录入操作步骤与服务差错,优化服务流程,提供实时通知和信息更新。
- 服务质量:不断完善已有业务,推陈出新塑造品牌,做到“伤心事暖心办”,建立完善的“一日一次工作程序”,工作人员严格按照程序开展服务,通过应用智慧殡葬系统提示引导工作人员操作,提高工作效率和准确性,避免工作失误。
- 便民服务:开发骨灰业务自助续期机,在清明节期间将存放续期的业务从窗口服务中分离出来,引入自助续期机,实现业务分流,减轻窗口人员的工作压力,同时配备服务人员引导群众使用自助续期服务。
- 天津市第二殡仪馆:
- 建筑与设施:迁址新建工程于2023年5月竣工并投入使用,新馆整体设计以“回归自然”为核心理念,形成主礼区、骨灰存放区等四大功能分区,骨灰存放楼通过“方舟”与“山”的意象传递纪念意义。年火化能力提升至2.5万具,配套建设3台环保焚烧炉满足祭奠需求,设置独立守灵区域实现生者与逝者流线分离,便民服务大厅配置智能取号系统,生态停车场可容纳200辆机动车。
- 服务内容:提供六大类殡仪服务,包括遗体接运与冷藏(含单殓服务)、遗体整容与告别仪式、火化服务(含普通炉与环保炉选项)、骨灰寄存(含长期保管服务)、丧葬用品销售(含寿衣、骨灰盒等)、代客祭扫与网上纪念馆服务。
- 环保措施:实施三大污染防治工程,废气处理安装两级除尘 + 活性炭吸附装置,废水治理建设日处理量200吨的污水处理站,噪声控制主要设备采取减震隔音措施,2023年新馆运营后,祭奠物品焚烧处理能力提升100%,废气排放达到《大气污染物综合排放标准》二级标准。
- 交通配套:主要入口南门位于万新街道,毗邻程林公墓公交站,地铁6号线登州南路站C2口(步行1.2公里),公交664路直达新馆正门。
- 荣誉资质:1995年通过国家二级殡仪馆评审,2012年获批成立市级技能大师工作室,2022年获海河杯建筑工程一等奖,2024年9月入围全国民政系统先进集体拟表彰名单。
- 天津市第三殡仪馆:
- 设施与规模:成立于1969年,占地面积191亩,建筑面积4万余平方米,是财政补助的公益二类副处级事业单位。
- 服务功能:馆区分为业务区、殡仪车队区、守灵区、遗体处理区、告别区、火化区、骨灰存放区、特殊遗体处理区及管理后勤区九大区域。其中告别区有多种装饰风格的追悼礼堂15间、守灵间16间、单殓间20间;火化区域共有12台火化炉并配备尾气净化系统,年均火化量1万余具,年可承载火化量2万具;骨灰存放区可存放总量近3.6万具。还有餐厅、住宿等设施,能提供包括丧礼举行、守灵单殓、遗体火化、骨灰寄存和悼念活动等综合殡仪服务。
- 信息化管理:扩建改造后选用了排队叫号系统、触摸查询系统、信息发布系统,全面提升保障业务管理与信息化程度。排队叫号系统改善传统排队现象,避免纠纷,减轻工作人员压力,提高服务质量和工作效率;触摸查询系统向公众发布政策法规、公共信息,提供实时信息查询便利工具,增进与民众互动;在告别厅中LED拼接大屏与信息发布系统软件相结合,通过更简洁直观的方式提供更好的服务和保障。
- 滨海新区第一殡仪馆:
- 殡葬理念:始终践行“大爱、奉献、担当、坚守”的殡葬精神,大力弘扬绿色环保殡葬新理念,深入探索节地生态安葬方式。
- 活动组织:组织开展生态葬活动,以“为生态安葬传递爱 凝聚社会温暖力量”为主题,将绿色发展理念贯穿殡葬改革与服务全流程,践行“民政为民”宗旨,大力倡导文明节俭、生态环保、移风易俗的殡葬新风尚。活动现场庄重简约,通过工作人员致追思词、敬献鲜花、默哀、安葬等环节,深切表达对逝者的缅怀与敬意,同时贴心提供免费饮用水、轮椅、120应急保障、纸巾等服务,全方位关怀逝者家属。活动结束后对家属进行回访,家属满意度达100%,有力弘扬了文明、节俭、绿色的殡葬文化,引导市民树立正确的生死观与丧葬观,为殡葬文化的传承发展注入新动力。
- 武清区殡仪馆:
- 服务理念:致力于提供全方位、高品质的丧葬服务,为客户提供更加温馨、尊严的送别体验。
- 设施与服务:拥有先进的设施和专业的服务团队,从遗体接送到火化、骨灰安置等一系列服务都严格遵循高标准流程,确保每一个环节都细致周到。在环境设计上,注重创造安静、庄重的氛围,使家属能够在一个宁静的环境中悼念亲人。现代殡葬服务更加注重环保,提供绿色丧葬方案,减少对环境的影响,同时通过数字化技术为家属提供便捷的服务,如在线预约、电子悼念等方式,帮助亲属在最艰难的时刻减轻负担。
- 宝坻区殡仪馆:
- 软硬件条件:关注民众需求,牢固树立“以民为本,为民服务”的理念,加强行风建设,改善软硬件条件,提升服务品质。新建了总面积6000多平方米的停车场,可同时容纳250辆车,满足8个以上事主家庭的停车需求,同时拓宽馆内道路,形成双向畅通道路格局。新修建一条总面积约6000平方米集礼仪服务、家属休息、接尸移灵于一体的礼仪服务专用通道,给群众提供舒适的等候场所。对火化间顶部加高并安装通风彩钢装置,改善了职工工作环境。
- 信息化管理:开发运用了《宝坻区殡仪馆业务管理系统》,所有业务通过微机进行录入、查询殡葬及导出,极大地方便了群众及其他部门查询及导出数据工作。
- 服务项目:在灵车上统一安装视频电视和IPAD电脑,车里循环播放殡仪馆服务流程及服务项目,方便事主选择不同层次的服务及项目,并且引入专业化礼仪服务团队,礼仪团队具备专业主持、引导吊唁等专业素质,结合本地殡葬习俗,推出礼厅接灵、移灵、告别厅主持、鲜花祭奠等服务项目,针对不同的治丧需求,提供全方位服务。
- 服务承诺:在工作中着手落实“五承诺”,在原有服务窗口分别增设了遗体接运服务承诺、遗体火化服务承诺、告别服殡葬务承诺、业务办理服务承诺、鲜花销售服务承诺,在提升服务能力的同时做到各项承诺完美兑现。
- 信息公开:在业务室准备了《殡仪服务程序》《遗体接运程序》《业务办理程序》《火化遗体操作程序》等一次工作程序宣传单,供丧属了解馆内业务及各项流程。将殡仪事项办理程序流程图、物价部门规定的收费项目及收费标准悬挂在业务大厅醒目位置,使事主一目了然,并主动接受社会监督。